Faire un donL’association Wikimédia France gère depuis plusieurs années des campagnes de dons en ligne via le site dons.wikimedia.fr. À l’heure actuelle, une large partie du processus est semi-automatique voire manuelle. Le nombre de donateurs allant croissant (11 000 en 2010), il nous est indispensable de trouver les outils adéquats pour automatiser au maximum le processus de traitement. Plus de 90% des revenus de l’association passant par ces dons, une gestion optimale est indispensable.
Nous ouvrons donc un appel d’offres avec 3 lots (processus de base : CRM (GRC) et ERP (PGI) ; consolidation ; états avancés).
La date limite de réception des offres est le 15 juin 2011. Les détails quant à la descriptions des lots, à l’état actuel du processus et aux détails pratiques sont disponibles ici : wikimedia.fr/appel-doffre-erp-crm.